Q.メンバーシップに関する情報の登録・変更・解約をしてほしい
A.YouTubeメンバーシップへのご契約状況の確認、お支払い状況の確認や変更につきましては、
Googleが管理しておりますため、弊社でお客様の個人情報を確認をすることはできません。
下記のQ&Aの方法等を試してみてもうまくできない方は
大変恐れ入りますが下記URLをご確認いただき、お手続きをお願いいたします。
＜YouTubeヘルプ＞
https://support.google.com/youtube/gethelp?sjid=5888677474957681410-AP
＜YouTubeヘルプ – チャンネル メンバーシップの登録、変更、解約、贈呈＞
https://support.google.com/youtube/answer/6304294?hl=ja&sjid=18375125025661658385-NC
Q.メンバーシップの加入方法がわからない
▼「真相深入り!虎ノ門ニュース」のチャンネルページを立ち上げていただいた際、
画面向かって右肩に、「メンバーになる」というボタンをクリックしていただきます。
▼その後、再度「メンバーになる」というボタンが表示されます。
「メンバーになる」をクリックしていただきますと、お客様の任意のお支払い方法を選択していただく画面になります。（YouTubeではクレジットカードかPayPalのどちらかのお支払いとなります。）
▼お客様の任意のお支払い方法を選択いただき、必要情報をご入力いただきますと表示されている「購入」ボタンをクリックいただけましたら、お手続きが完了となり、メンバー限定動画をご視聴いただけます。
しかしながら、上記の手順でもメンバー登録が出来ない、といった事象が稀に起こっているようです。その際はお手数をおかけしまして大変恐縮でございますが、
現在使用されていらっしゃいますブラウザを変更してみていただき、再度お手続きいただけますでしょうか。（例えば、Safari使用でしたらChromに変更するなど）
また、スマートフォンからご入会の場合は、Android携帯からでしたらキャリア手数料がかからないようですので、お試しいただけましたら幸いでございます。
（iPhone、iPadはメンバー会員料の他、別途キャリア手数料が発生するようです。）
それでもお手続きが出来ない場合には、個人情報の問題等でシステム上のセキュリティーがかかっている可能性などもございます。
Q.メンバーシップ会員料が案内よりも高い
A.恐らくApple社の手数料をお支払いになっていらっしゃると存じます。
その場合、お手続きいただいているデバイス（iPadもしくはiPhone）から退会していただきまして、
改めてPCから入会を行なっていただく必要がございます。
理由は不明ですが、Mac（デスクトップ、ノート）からですと手数料なしで請求されます。
なお、再入会されましてもお客様のステータスは維持されます。
【退会方法】
①YouTubeを開く
②下に表示されるアンダーバーのマイページボタン（プロフィール画像）をクリック
③画面右上一番端に表示される歯車マークをクリック
④上から5番目に表示される「購入とメンバーシップ」をクリック
⑤真相深入り！虎ノ門ニュース（虎8タイガース59 または 虎８タイガース９９）をクリック
⑥解約をクリック
Q.メンバーシップへご加入いただいた後のお支払い方法変更手順
A.【お手続きの説明】
①パソコン、Android、iPhone・iPadのいづれか、お客様がご加入いただきました
デバイスよりお手続きをお願いいたします。
②デフォルトのお支払い方法を変更する
※こちらは現在登録のクレジットカード情報を残したまま、別のクレジットカード
登録を追加できます。
③お支払い方法を削除する
※新たにクレジットカードを登録していただいた上、現在ご登録のクレジットカード
情報は破棄されます。
②、③につきましてはお客様の任意の方でお手続きくださいませ。
現在お使いのクレジットカードの状態を残したまま、カード番号のみの変更が
できないため、②もしくは③のお手続きを行なっていただく必要がございます。
Q.PCでメンバーシップ加入したあと、iPhoneで視聴ができない
A.
①YouTubeアプリから「真相深入り！虎ノ門ニュース」チャンネルページを立ち上げていただきます。
②メンバーシップ会員にご登録されたアカウントでログインしているかどうか確認をしてくださいませ。
※YouTubeは1アカウントにつき1メンバーシップとなっておりますので、
別アカウントでログインされている場合にはコンテンツを視聴できません。
③チャンネルページの中央あたりにある【ホーム、動画、ショート、ライブ・・・】タブを右にスライド。
④メンバーシップタブをクリックしていただき、画面を下にスクロールしていただきますとメンバー限定動画をご視聴いただけます。
Q.虎ノ門ニュースの切り抜き動画を作成・配信したい
A.現在切り抜きは公式でしか動画配信をしておらず、どなた様にも承諾していない状況でございます。
また、弊社の動画を加工して掲載をされていらっしゃるアカウントについても、見つけ次第削除申請をYouTubeに行っております。